Khách hàng phải lưu trú

  • Xuất trình giấy tờ cá nhân cho nhân viên quản lý biệt thự cũng như cung cấp thông tin cá nhân phục vụ cho việc khai báo lưu trú theo quy định của Nhà Nước. 
  • Đối với khách nước ngoài: yêu cầu xuất trình hộ chiếu, thị thực đang còn hiệu lực.
  • Đối với khách Việt Nam : yêu cầu xuất trình chứng minh nhân dân hay các giấy tờ tương đương. Nhân viên quản lý biệt thự sẽ giữ giấy tờ tùy thân của khách trong suốt quá trình lưu trú. 
  • Nếu quý khách có nhu cầu lấy giấy tờ lại mà vẫn tiếp tục lưu trú xin vui lòng liên hệ với nhân viên quản lý để được hỗ trợ.

Các điều khi lưu trú

  • Nghiêm cấm việc mang vào biệt thự vũ khí, độc dược, các chất gây cháy nổ.
  • Nghiêm cấm mang vật nuôi hoặc thú cưng vào biệt thự.
  • Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực biệt thự, theo pháp luật Việt Nam quý khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm.

Quý khách khi lưu trú

  • Quý khách vui lòng nấu nướng tại khu vực bếp và không hút thuốc lá bên trong biệt thự.
  • Quý khách vui lòng khóa cửa ra vào, cửa ban công, tắt điện khi đi ra ngoài phòng.
  • Vui lòng thông báo cho nhân viên quản lý khi chìa khóa phòng của quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp.
  • Quý khách vui lòng tự bảo quản tư trang, vật dụng cá nhân có giá trị.
  • Quý khách vui lòng không tiếp khách tại biệt thự quá 22:00.
  • Nếu có phát sinh nghỉ lại qua đêm tại biệt thự phải báo ngay cho nhân viên quản lý.

Hãy khi lưu trú

  • Tiết kiệm điện, nước. Khi ra khỏi phòng phải tắt đèn, quạt và các thiết bị điện khác.
  • Sử dụng bếp xong phải tắt và khóa gas, đề phòng cháy nổ.
  • Giữ gìn vệ sinh chung, không vứt giấy vệ sinh và rác thải vào thiết bị vệ sinh gây tắc cống.
  • Không mở nhạc, tivi quá lớn, gây tiếng ồn làm ảnh hưởng đến người xung quanh.
  • Không tự ý di chuyển tài sản hoặc các vật dụng trong biệt thự khi chưa được sự đồng ý của nhân viên quản lý biệt thự.
  • Bảo vệ cảnh quan thiên nhiên, môi trường trong và ngoài biệt thự.

Thỏa thuận chung và gia hạn thời gian lưu trú

  • Việc bảo quản tài sản cố định tại nơi lưu trú thuộc về thỏa thuận ngay khi khách hàng đến nhận phòng và thanh toán chi phí như đã thỏa thuận.
  • Thời gian nhận phòng là 14:00, trả phòng là 12:00 hằng ngày. Quý khách muốn gia hạn phòng, hãy liên hệ bộ phận quản lý để được tư vấn và thỏa thuận.
  • Quý khách lưu ý thực hiện theo sự hướng dẫn của nhân viên về cách sử dụng và bảo quản trang thiết bị trong biệt thự.
  • Nếu làm mất, hư hỏng tài sản phải bồi thường 150% giá trị hiện hành.
  • Nhân viên biệt thự không được phép yêu cầu khách hàng trả bất kỳ chi phí nào khi không có sự cho phép của quản lý. Vì vậy, hãy liên hệ với bộ phận quản lý để được bảo vệ quyền lợi cá nhân.

Scroll to Top